维萨（Visa）正在迎来商业的新纪元，聚焦于最终用户、公司，越来越多地关注人工智能代理，这是在贝尔格莱德的维萨连接SEE论坛上强调的。此次活动汇聚了约150位来自银行和金融领域的领导者，中心讨论了东南欧支付和商业的不断变化的格局。一个显著的趋势是该地区无现金支付的快速增长，年增长率达到21%。这一增长是消费者逐渐接受的数字化体验的广泛转变的一部分，他们期望交易能够快速、直观且安全。
论坛强调了人工智能在消费者购买中的变革性角色。目前，78%的塞尔维亚公民利用人工智能来辅助购买决策，但只有9%的人信任人工智能代理代表他们完成交易。维萨东南欧区副总裁兼总经理安娜·德拉什科维奇指出，消费者行为正在发生根本性变化，强调人们不再区分在线与离线购物或国内与跨境交易。相反，他们期望无缝、个性化和互联的体验。
维萨在该地区的接受网络显著扩大，从四年前的1000万个地点增长到2100万个。这一扩张是维萨应对日益增长的数字支付需求的战略之一，这种支付方式已成为消费者和企业的标准期望。维萨高级副总裁、乌克兰、摩尔多瓦、南欧和东欧、中亚及高加索地区经理谢尔吉·马丁丘克强调，将安全和信任整合到每笔交易中的重要性。他指出，真正的机会不仅在于引入新技术，还在于将创新转变为人们信任的日常体验。
维萨连接论坛的讨论还探讨了创新如何重塑购买过程的每个阶段，从产品发现到支付和转账。人工智能代理作为一个显著的趋势，正在整个购物旅程中辅助消费者。维萨专家预测，电子商务的下一个阶段将看到人工智能从推荐角色转向行动，帮助消费者更加高效地搜索、比较和购买产品，同时保持完全控制。
论坛的主要信息是，商业的未来不会仅由单一的技术解决方案定义。虽然人工智能、代币化和实时资金转账正在改变消费者和企业管理资金的方式，但长期成功将依赖于将创新、信任和协作连接到整个生态系统的能力。维萨的使命是通过最具创新性、便利性、可靠性和安全性的支付网络连接世界，使个人、企业和经济蓬勃发展。
向数字支付和人工智能集成的转变为该地区的银行、商户和金融科技公司带来了机遇与挑战。随着消费者日益追求无缝和个性化的体验，企业必须适应这些期望，以保持竞争力。论坛强调了创新的协作方法的必要性，利益相关者共同努力创造一个值得信赖和包容的金融生态系统。
