Visa вступает в новую эпоху торговли, сосредотачиваясь на конечных пользователях, компаниях и всё более часто — на ИИ-агентах, как было отмечено на форуме Visa Connect SEE в Белграде. На мероприятии, собравшем около 150 лидеров из банковского и финансового секторов, обсуждались изменения в сфере платежей и торговли в Юго-восточной Европе. Важной темой стала стремительная картина роста безналичных платежей в регионе, которая увеличивается на 21% в год. Этот рост является частью более широкой тенденции к цифровым опытам, которые потребители активно принимают, ожидая быстрых, интуитивных и безопасных транзакций.
Форум подчеркнул трансформационную роль искусственного интеллекта в потребительских покупках. В настоящее время 78% граждан Сербии используют ИИ для помощи в принятии решений о покупках, хотя лишь 9% доверяют ИИ-агентам завершать транзакции от их имени. Вице-президент Visa и генеральный директор по Юго-восточной Европе, Ана Драшкович, отметила кардинальные изменения в поведении потребителей, подчеркнув, что люди больше не проводят грань между онлайн и офлайн покупками или внутристраничными и международными транзакциями. Вместо этого они ожидают безшовного, персонализированного и связанного опыта.
Visa значительно расширила свою сеть приема в регионе, увеличив количество точек с 10 миллионов до 21 миллиона за последние четыре года. Это расширение является частью стратегии Visa по удовлетворению растущего спроса на цифровые платежи, которые становятся стандартным ожиданием как среди потребителей, так и среди бизнеса. Сергиј Мартинчук, старший вице-президент Visa и региональный менеджер по Украине, Молдове, Югу и Восточной Европе, Центральной Азии и Кавказу, подчеркнул важность интеграции безопасности и доверия в каждую транзакцию. Он отметил, что настоящая возможность заключается не только в введении новых технологий, но и в преобразовании инноваций в повседневный опыт, которому люди могут доверять.
На форуме Visa Connect также обсуждалось, как инновации меняют каждый этап процесса покупки, от открытия продукта до платежа и перевода денег. ИИ-агенты становятся заметной тенденцией, помогая потребителям на протяжении всего процесса покупок. Эксперты Visa прогнозируют, что следующая фаза электронной коммерции увидит, как ИИ будет переходить от роли рекомендаций к активным действиям, помогая потребителям искать, сравнивать и покупать товары более эффективно, сохраняя полный контроль.
Основное сообщение форума заключалось в том, что будущее торговли не будет определяться единственным технологическим решением. Хотя ИИ, токенизация и мгновенные переводы денег меняют то, как потребители и компании управляют финансами, долгосрочный успех будет зависеть от способности соединять инновации, доверие и сотрудничество по всей экосистеме. Миссия Visa — соединять мир через самую инновационную, удобную, надежную и безопасную платежную сеть, позволяя людям, бизнесу и экономике процветать.
Этот переход к цифровым платежам и интеграции ИИ представляет собой как возможности, так и вызовы для банков, торговцев и финтех-компаний в регионе. Поскольку потребители все больше стремятся к безшовным и персонализированным опытам, компаниям необходимо адаптироваться к этим ожиданиям, чтобы оставаться конкурентоспособными. Форум подчеркнул необходимость совместного подхода к инновациям, где заинтересованные стороны работают вместе для создания доверительной и инклюзивной финансовой экосистемы.
