Сербские туристы все чаще сообщают о мошенничестве со стороны туристического агентства ‘Barcino Travel’, которое не смогло обеспечить размещение в Греции, оставив многих путешественников без жилья. Агентству предъявляют обвинения в том, что оно не оплатило брони гостиниц, несмотря на полученные от клиентов деньги. В результате туристы прибывают на места назначения и обнаруживают, что их размещение не оплачено, что заставляет их либо платить снова, либо искать альтернативное жилье.
Одним из заметных случаев является история семьи из Чачака, которая, несмотря на то что заплатила за люксовый отель в Simantro Resort на полуострове Халкидики, оказалась на улице с пятимесячным ребенком. Семья обратилась в греческое агентство, партнером которого является ‘Barcino’ и которое должно было передать платеж отелю. Однако им сообщили, что ‘Barcino’ не перевел средства, хотя агентство обещало сделать это до конца недели. Семье пришлось внести депозит в 400 евро с семьи, чтобы обеспечить временное размещение в ожидании платежа.
Еще одна группа путешественников, возглавляемая белградчанкой Горданы Павлович, испытала подобные трудности в Лептокарии. По прибытии им отказали во входе в забронированную виллу, так как ‘Barcino’ не урегулировало платеж. Группе, состоящей примерно из двадцати человек, снова пришлось платить за размещение, чтобы не остаться без крова. Павлович выразила свое недовольство, заявив, что стресс из-за ситуации испортил их отпуск. Она также упомянула о намерении подать в суд на ‘Barcino’, если обещанный платеж не будет осуществлен, так как владелец квартиры отказался выдать квитанцию за их дополнительный платеж.
Попытки связаться с ‘Barcino Travel’ не увенчались успехом. Журналисты из «Blic» пытались достучаться до агентства через телефонные звонки и визиты в их офисы в Белграде и Нише, но натолкнулись на закрытые двери или сотрудников, не желающих комментировать ситуацию. Проблема не является изолированной, так как социальные сети заполняются аналогичными жалобами от других путешественников, столкнувшихся с проблемами размещения в Греции через ‘Barcino’.
Ситуация усложняется тем, что ‘Barcino Tours’ обанкротилось в мае 2025 года, оставив многих путешественников без возвратов или отпусков. Владелец затем создал новую компанию ‘Barcino Travel’, сохранив ту же марку и сайт, что привело к путанице и продолжению доверия к агентству, несмотря на его финансовые проблемы.
Растущее число жалоб подчеркивает серьезные проблемы в области защиты прав потребителей и ответственности в сербской туристической индустрии. Пострадавшие туристы вынуждены справляться с финансовыми и эмоциональными последствиями этих неудачных поездок, некоторые из них рассматривают возможность судебного разбирательства против агентства. Ситуация подчеркивает важность регуляторного контроля и необходимость для путешественников проявлять осторожность при бронировании через туристические агентства.
