邮政储蓄银行已开始向现已破产的阿尔塔银行客户支付受保存款，截至2026年11月13日，已有14,500名客户预约提款。该过程允许客户提取最高50,000欧元，此措施通过在塞尔维亚建立57个支付地点来实现。银行设立了一个专用在线门户，供客户预约，旨在简化提款流程，减少等待时间。

支付过程于2026年11月13日上午9:00正式开始，邮政储蓄银行执行委员会成员亚历山大·乔尔坦（Aleksandar Čortan）确认了这一消息。乔尔坦在贝尔格莱德的一家分行发言时表示，银行的网络已扩大，以覆盖以前由阿尔塔银行服务的地点。在诺维萨德和尼什等主要城市，邮政储蓄银行的服务点比阿尔塔银行破产前更多。

为了确保效率，银行敦促客户在前往分行之前核实所需的文件。所需文件包括有效的身份证件或护照，以及证明索赔的原始文件，如存款协议或储蓄存折。对于无法亲自到场的客户，银行允许客户授权他人代为领取资金，前提是授权书经过公证，且日期不得早于2026年10月30日。

此支付过程是阿尔塔银行于2026年11月3日破产后，为稳定金融形势而进行的更广泛努力的一部分。银行的倒闭引发了人们对客户及塞尔维亚更广泛银行业金融稳定性的担忧。尽管目前的重点是支付的后勤方面，但长期影响仍不确定。

邮政储蓄银行采取了广泛措施确保资金的可用性，存款保险机构提供了必要的现金储备。银行还与该机构协调，使用专用基金高效处理受保存款的支付。客户必须在2029年11月3日之前提交受保存款的索赔，以提供三年的窗口期完成此过程。

银行管理阿尔塔银行受保存款支付的努力对维持公众对金融系统的信心至关重要。在这一过程进行时，银行继续强调适当文件和预约的重要性，以避免延误，确保所有客户的顺利体验。