Банк Райффайзен был признан Лучшим Цифровым Банком для Потребителей в Сербии на 2026 год по версии Global Finance, известного международного финансового журнала. Банк также получил пять дополнительных наград в рамках конкурса World’s Best Consumer Digital Bank Awards 2026, в категорий, включая лучшее мобильное банковское приложение, самый инновационный цифровой банк, лучшие цифровые продуктовые предложения, лучший интегрированный банковский сайт для потребителей и лучшие маркетинговые и социальные медиа услуги. Эти награды подчеркивают постоянную приверженность банка Райффайзен к улучшению клиентского опыта через цифровые инновации.
Зоран Петрович, президент Правления банка Райффайзен Сербия, подчеркнул значение этих наград как свидетельство долговременной стратегии банка. «Эти награды в различных категориях крайне важны для нас, так как они демонстрируют, что качество признается во всем цифровом опыте,» — заявил Петрович. Он отметил, что достижения стали возможны благодаря постоянным инвестициям банка и усилиям тех, кто последовательно работает над развитием и улучшением их услуг.
Елена Аксич, член Правления, акцентировала внимание на изменяющихся ожиданиях клиентов, отметив, что они теперь требуют больше, чем просто наличие цифровых услуг. «Клиенты больше не различают цифровое и традиционное банковское обслуживание. Они ожидают, что банк будет рядом, когда это необходимо, и что каждый процесс будет простым и быстрым,» — объяснила Аксич. Награды за мобильное приложение, цифровые предложения и интегрированный сайт подтверждают, что развитие их услуг соответствует этим ожиданиям клиентов.
Катерина Габорович, директор по маркетингу банка Райффайзен Сербия, отметила важность цифрового общения с клиентами. Она указала на то, что хороший цифровой банк сегодня выходит за пределы наличия хорошего приложения. «Клиентский опыт начинается задолго до входа в приложение: через сайт, социальные медиа, контент и поддержку,» — сказала Габорович. Она выразила гордость тем, что Global Finance признал их подход к коммуникации с клиентами, ориентированный на то, чтобы сделать сложные финансовые темы более понятными и актуальными для повседневной жизни.
Эти достижения ставят банк Райффайзен среди ведущих банков в Сербии с точки зрения цифрового пользовательского опыта, мобильного банковского обслуживания, инноваций, цифровых продуктовых предложений и клиентской коммуникации. Признание от Global Finance, который уже 27 лет организует конкурс World’s Best Digital Bank Awards, подчеркивает лидерство банка в секторе цифрового банковского обслуживания.
Это последнее признание следует за предыдущим успехом банка Райффайзен, который получил шесть наград Global Finance за свои услуги цифрового банковского обслуживания для бизнеса, демонстрируя комплексный подход банка к цифровизации различных сегментов клиентов. В последние годы банк сосредоточил свои усилия на развитии цифровых каналов и услуг, что теперь было отмечено этими престижными наградами.
Хотя текущие награды отмечают достижения банка в области потребительского цифрового банковского обслуживания, они также отражают более широкую тенденцию в банковской индустрии к цифровой трансформации. Поскольку ожидания клиентов продолжают эволюционировать, банки все больше сосредотачиваются на предоставлении безшовных и интегрированных цифровых опытов. Успех банка Райффайзен в этой области говорит о том, что он хорошо подготовлен для удовлетворения этих требований и поддержания своей конкурентоспособности на сербском банковском рынке.
